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Problemstellung #

Spotify hat das grosse Problem, das sie trotzt rasant steigender Umsatzzahlen bis heute (Zahlen sind von 2023) nicht Rentabel sind. Das Hautproblem darin liegt an einer Starken konkurenz und zudem einer grossen Abhängigkeit von 3 Konsernen. Dammit Spofity auch in Zukunft noch relevant bleiben kann muss sich etwas ändern.

Lösung #

Um die die Buissnesstrategie zu ändern, muss Spotify zuerst die Interessen der Kunden besser verstehen. Um das zu machen gibt es verschiedene Befragungsmethoden. Jede dieser Befragungsmethoden hat seine Vor und Nachteile. Im Falle von Spotify macht eine Onlineumfrage definitiv am meisten Sinn. Da es sich bei Spotify um ein ausschliesslich digitales Produkt handelt, und da da die Kunden über den ganzen Globus verteilt sind fallen alle anderen Befragungsmethoden weg.

Personas #

Die beiden entwickelten Personas sind Adrian Stewart ein 24 Jahre alter Software entwickler, welcher Spotify vor allem dafür verwendet, um sich besser konsentrieren zu können. Er schätzt Spotify vor allem für den guten Algorythmus und die risige Auswahl an Songs.

Bei der anderen Persona handelt es sich um Pearl Sutton sie ist 37 Jahre alt und verwendet die kostenlose Version von Spotify. Spotify ist für sie ein wichtiger Bestandteil geworden, da sie gerne Musik auf ihrem Weg zur Arbeit verwendet. Sie möchte allerdings nicht ein Abo bei Spotify abschliessen, da die kostenlose Version für sie ausreichend ist.

Analyse #

Die Entwickelten Personas kann man nun dazu verwenden um das Buisnessmodell von Spotify anzupassen um es so Protitabel zu bekommen. Eine beispiel einer solcher änderung wäre z.B. das es viele Kunden gibt welche nicht für Spotify bezahlen. Wenn man diese Kunden ein Abo verkaufen könnte würden die Umsätze extrem steigen allerdings würden die Ausgaben denoch etwa gleich bleiben. Um so etwas zu bieten könnte man z.B. aggresivere Werbung schalten oder auch die tägliche Nutzung begrenzen. Alernativ könnte man mit einem Blick auf die Konkurenz auch weitere Funktionen anbieten. So könnte man auf der bestehenden Streaming infrastruktur aufbauen und möglicherweise auch TV Serien oder Filme anbieten.